Ein Museumsbesuch wird nicht allein durch eine kenntnisreich kuratierte Ausstellung rundum perfekt. Freundliche und engagierte Mitarbeitende sind ebenso entscheidend, um den Besucher:innen zur Seite zu stehen und das Erlebnis abzurunden. Heutzutage revolutionieren KI-Systeme den Servicesektor. Sie beantworten repetitive Anliegen von Kund:innen rund um die Uhr schnell, präzise und zuverlässig, insbesondere in digitalen Räumen. Aber können sie auch Mitarbeiter:innen in Kultureinrichtungen entlasten und Besucher:innen bei komplexeren Anliegen unterstützen?
Das interdisziplinäre Team des Cologne Cobots Lab widmet sich im BMBF-geförderten Forschungsprojekt “SKILLED – Sozioempathische KI-basierte Dialoge” an der Technischen Hochschule Köln – genau diesen Themen. Ziel ist es, einen Roboter zu entwickeln, der durch Empathie unterschiedlichen Nutzer:innen stets auf Augenhöhe begegnet und sie so besser bei konkreten Problemlösungen unterstützt.
Gemeinsam initiierten das SKILLED-Team und das museum4punkt0-Team der Stiftung Deutsches Meeresmuseum einen wegweisenden Feldversuch. Im Frühjahr 2022 konnten sich Museumsbesucher:innen am Standort OZEANEUM in Stralsund mit dem Roboter ULI (User Language Interface) – einem KI-basierten Dialogsystem mit menschenähnlichen Gesichtszügen – unterhalten und Fragen zur Ausstellung, zum Museum und den Meeresbewohnern stellen. Dabei wurden sowohl die technische Performance als auch die Usability und Human Factors erforscht. Dies umfasst die Art und Weise, wie Menschen mit dem System interagieren, welche Themen sie ansprechen und welche Besonderheiten sich in der Mensch-Maschine-Interaktion in öffentlichen Räumen ergeben. Eine Priorität lag im Rahmen der integrativen Forschung auf der Perspektive der Mitarbeiter:innen, die ihren neuen Kollegen im OZEANEUM begrüßten.
Im Werkstattgespräch führen Anke Neumeister (Stiftung Deutsches Meeresmuseum) und Michael Schiffmann (Cologne Cobots Lab, TH Köln) euch in den Stand der Forschung zu KI-Dialog-Systemen ein. Sie nehmen euch mit zu ihren Versuchen im OZEANEUM und laden euch zur Diskussion über Anwendungsszenarien und aktuelle Herausforderungen der Technologie im Kulturbereich ein.
Wann & wo?
29.8.2023 | 15-17 Uhr | online über das Videokonferenztool Big Blue Button
Teilnahme
Das Event hat bereits stattgefunden. Eine Teilnahme ist nicht mehr möglich. Über kommende Veranstaltungen informieren wir regelmäßig in unserem Newsletter.
